Klachtenprocedure Dierenambulance Gooi- en Vechtstreek
 
Dierenambulance Gooi en Vechtstreek voert jaarlijks zo’n 4000 ritten uit om gewonde, zieke en overleden dieren zo adequaat te helpen en te vervoeren. Wij doen dat met vrijwilligers die goed opgeleid zijn en een groot hart voor dieren hebben.

Desondanks kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening of dat je zaken ter verbetering ziet. Graag vernemen wij dat.
Dat kan op twee manieren:

1 Via onze meldkamer: 035 – 683 03 00. In dit geval geef je de volgende gegevens door:                    *Naam en telefoonnummer
          *Omschrijving van de klacht.  

2 Via onze website: via het contactformulier op onze site. Gezien de drukte bij onze                   meldkamer, heeft dit onze voorkeur.  
​
Wij streven ernaar om de klacht binnen twee weken af te handelen.
 
Mocht je na de afhandeling van de klacht niet tevreden zijn, dan kan je dat melden bij secretaris@da-gv.nl. Met hierbij de motivatie waarom de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld. De klacht zal dan door het bestuur besproken worden.

​De doorlooptijd hiervan bedraagt ongeveer zes weken.